Coaching para empresas

En el Coaching de la empresa es totalmente necesario involucrar al dueño, CEO o Presidente, o al Director de la División, haciéndole participar en el programa. Si él no es el primero en acudir al programa de Coaching, en aquellos casos en que él no participa, y sólo envía a su gente, en el mejor de los casos lo considera un training sin mucho valor, y al final no lo entiende y prescinde de él, o quiere bajar el precio o su compromiso. También tendremos el problema de que la empresa no va a sufrir un verdadero cambio, que es lo que estamos buscando realmente, luego en definitiva no cumplimos con nuestros verdaderos propósitos.

Saludos, Fausto www.coachingempresas.com

Cada vez tengo más claro que el principal problema para que las cosas no se resuelvan es no darles su necesario espacio y tiempo. Es cierto que el tiempo pone todo en su sitio, y si no le damos tiempo al tiempo intentamos que todo se solucione deprisa a la medida de nuestras emociones y prisas, y no dejamos que la gente elabore la demanda y situación. En vez de presionar al cliente, busquemos a otro cliente, son mejores dos clientes de 0,5 que un cliente de 1, porque en el último de los casos le presionamos demasiado para no perderlo. No se pueden dar más sesiones de Coaching que las que el cliente necesita, es necesario que elabore la formación y las decisiones. Semanal es demasiado, lo ideal es una vez al mes 2 horas. Es mejor demasiado poco que demasiado mucho.

Con las personas, fuera del entorno empresarial, pasa lo mismo. Yo siempre he perseguido a la gente para que cumplan, y he albergado expectativas de hacer las cosas a mi ritmo. Eso me produjo estrés y no conseguí el objetivo, Yo quería resultados comerciales y no era capaz de invertir tiempo en lo cultural. Ahora dejo que las cosas vayan a su ritmo, que la gente asuma sus problemas y sean capaces de querer resolverlos, para eso necesitan tiempo…

Saludos, Fausto Checa www.coachingempresas.com 

Pues si, funciona siempre. Alguno dirá no me lo puedo creer, pero sí, es cierto, si el coaching es bueno, naturalmente. Porqué? porque el cliente:

• Analiza la realidad de forma más objetiva (mejora su conciencia)
• Recibe instrucción, (capacidad)
• Hace un plan con decisiones, y lo implementa (responsablidad)

O sea: conciencia, capacidad y responsabilidad

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Los coaches de empresa sólo hacen preguntas? sólo escuchan? Nooooooooo. También hablan, presentan y venden, pero no como el resto de la gente. Lo hacen sólo en respuesta a necesidades concretas y expresadas por los clientes. De hecho hacemos las preguntas para descubrir esas necesidades, y necesitamos que lo clientes las expresen, las entiendan y pidan ayuda de nuestra parte. Entonces respondemos con una oferta, y la oferta supone una aportación real para el cliente, es lo que él necesita, nuestra forma de ayudarle.

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Una parte importante del proceso de Coaching es el espacio, dejar al cliente todo el tiempo necesario para que procese la información, analice su situación, aprecie lo que está ganando con el Coaching. Cada cliente tiene sus necesidades de espacio, de vacío. Nosotros tendemos a entrar en el espacio e invadirlo, pues nuestro ego nos empuja a hablar a aconsejar, pero ello va contra el proceso y contra los intereses del cliente.

De forma paralela, tenemos que dejar que el ciente se sienta cómodo con el número de sesiones, siempre que haya una disciplina y un número mínimo. A nosotros nos debe dar lo mismo tener muchas sesiones o pocas con un cliente porque si tenemos pocas, lo que podemos hacer es conseguir otros clientes que rellenen nuestro tiempo. Es por ello que la actitud de pobreza nos hace aferrarnos al cliente, intentar ponerle más sesiones que las que son necesarias y eso no funciona. La actitud correcta es la de abundancia, saber que siempre habrá clientes que nos ocupen el tiempo y que estén dispuestos a pagar más por nuestro tiempo. Eso es confianza en el proceso, en el mercado, en el cliente. La abundancia se impondrá y nuestra actitud debe ser la de invertir, dar y no la de recoger, pedir.

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Una empresa en que todas las decisiones, responsabilidades y controles los tiene el empresario o el presidente, tiene bloqueada la energía y la creatividad. Los trabajadores actúan como meros peones, que ejecutan tareas, y de estas empresas hay muchas en España.

El empresario o presidente debe compartir y repartir todas estas variables. Ya que tenemos trabajadores y no robots, debemos transferirles los riesgos y con ello las herramientas: capacidad de decisión, control sobre los resultados, control de las cuentas corrientes, etc. Ello supone exigirles como personas y poner al servicio de la empresa la capacidad de los mismos. Aunque parezca al principio que se pierde el control, en realidad esto es una inversión, en la que el retorno es una mayor vitalidad, creatividad, responsabilidad, que se va a transformar en una nueva energía a favor de la empresa.

Saludos, Fausto www.coachingempresas.com

Al conducir una sesión de grupo hay que seguir una serie de pasos para asegurarse de:

• Acordamos una agenda y un proceso aceptado por los clientes y nosotros
• Nos enteramos bien de las necesidades y creencias del cliente
• Buscamos los hechos relevantes que impactan sobre el tema y el auditorio

Con eso podemos conseguir:

• Mejorar la participación e involucración del cliente
• Mejorar su conciencia y responsabilidad
• presentar temas y cuestiones que estén conectadas con el mundo del cliente, que por tanto se transformen para él en algo importante, suyo
• Dejarle en un estado de conexión con sus sentimientos

Como se consigue?

Con la técnica de las preguntas, lo más abiertas posibles: háblame de…  qué dificultades te da… por qué?…

Saludos, Fausto www.coachingempresas.com