Coaching para empresas

La diferencia más importante entre el Executive Coaching y el Business Coaching es:

• EC es una herramienta de Recursos Humanos, para mejorar y desarrollar a un directivo. Es por ello que el que lo compra y supervisa es el Director de Recursos Humanos normalmente en una gran empresa
• BC es una herramienta del Dueño o Director de una empresa o negocio, normalmente Pequeña o Mediana Empresa. El objetivo es mejorar o desarrollar la empresa

Está claro no? Las repercusiones son muchas,

Saludos, Fausto

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Si empezamos una sesión de coaching, o una entrevista con alguien de cualquier tipo, y empezamos por preguntar y luego damos nuestra opinión, que es lo que suele hacer, experimentaremos las resistencia de imponer nuestra agenda. Eso no nos vale. ¿Qué problema tienes? ¿qué te parece ésto?. Esto es vender

Hay que buscar la agenda del otro, y seguirla, sólo así podremos llegar a su satisfacción y algún tipo de acuerdo ¿Cómo puedo ayudar? ¿Qué te puedo contar que te interese? Háblame de tí, ¿Qué sabes de mi? etc

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Saludos, Fausto

Estructurar las sesiones mediante agendas previas que cubran todo el proyecto o fluir de día en día?

Es una pregunta que surge en todos los programas de Business Coaching y admite todas las respuestas.La ventaja de estructurar es que es más fácil que se consigan los objetivos en tiempo y costo, pero la desventaja es que el caochee no tiene tanta responsabilidad pues va dirigido por el coach y la agenda no es la suya. Funciona bien en las grandes empresas donde además hay que homogenizar procesos de coaching en distintos ámbitos.

Fluir de día en día da más adoptación y menos sensación de dirigismo, por lo que es más habitual en pequeñas empresas o en ámbitos menos estructurados, coaching de CEOs, etc.

Saludos, Fausto

Qué es lo que genera una resitencia negativa o pushback a la otra persona, esta pregunta es fundamental en Coaching porque todo lo que sea postura defensiva en el cliente impide la apertura necesaria en el proceso.

• Darle consejos, soluciones, decirle lo que tiene que hacer 
• Calificarle, juzgarle, ponerle etiquetas
• Ponerle ejemplos en los que él sea el protagonista
• Enseñarle cosas en las que él se cree experto o más listo que el coach

Muchas no?

Saludos, Fausto

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Al final todos los negocios son tema de confianza en el futuro:

• Es lo que permite el gasto y la inversión
• Es lo que evita la duda y la incertidumbre
• Es lo que permite el compromiso
• Permite insistir sobre el mismo planteamiento y no abandonar

Confianza en qué?

• En el futuro
• En que van a llegar nuevos clientes
• En que el proceso va a funcionar
• En que las dificultades se van a a acabar arreglando
• En que la vida es una gran oportunidad
• En que si te caes, algo parará tu caída
• En tus enormes posibilidades

Saludos, Fausto

La gente no quiere soluciones. Cuando se les ofrece una generan una resistencia, y se comportan así siempre, Por ello, cuanto más habla el Coach, peor para el cambio. Tampoco quieren herramientas, ya puestos a rechazar. Por eso sólo queda hablar del problema, ahondar en la herida, aumentar la conciencia sobre la importancia del problema, y pedirles alternativas.

Como mucho aceptan la descripción de un problema y siempre que no se les ponga a ellos de protagonistas, por eso usamos un lenguaje de terceros, No se dice: tú tienes un problema… Se dice, hay empresas que dicen tener problemas….

La clave es evitar el rechazo a las soluciones que no parten de uno mismo,

Saludos, Fausto

El proceso de Business coaching ( www.coachingempresas.com/resultados ) debe estar dirigido en todas sus fases a cumplir las expectativas y dar algunos extras de vez en cuando. Esto equivale a seguir la agenda del cliente. No se puede confunidr ésto con ir siempre por donde el quiere, porque él puede no querer ésto. A veces debemos liderar y a veces debemos seguir, dependiendo de que el cliente quiera formación o montar una estrategia. En este último caso debemos dejar claro que es el cliente quien debe tomar las decisiones, aunque nosotros somos los encargados de ayudarle a adoptar unos critierios para ello, y darle feedback sobre el proceso y el resultado,

Saludos, Fausto

Hay tres enfoques del Business Coaching desde el que un cliente puede beneficiarse

• Auditoría
• Formación
• Diseño participativo
• Coaching de Implementación

´Cada cliente tendrá necesidad de uno de estos enfoques, más que los otros, o de todos ellos a la vez. Por ejemplo una gran mulinacional con una visión muy clara de donde quiere llegar, es más seguro que prefiera la auditoría o el coaching de implementación. Una empresa pequeña preferirá la formación, el diseño y la implementación.

Saludos, Fausto http://www.coachingempresas.com/paraquien.html

El Business Coaching puede soportar dos visiones de empresa:

a) Optimizar la relación con los clientes y el trabajo que hacemos para ello: mejores ingresos, productividad o estrategia. El Cliente nos trae la energía, el dinero, y debemos darle lo mejor

b) Similar a la anterior pero con distinto enfoque, la empresa es un polo de atracción de los mejores equipos y trabajadores. Sólo haciendo un equipo campeón conseguiremos un posicionamiento y un rendimiento óptimo con los clientes. Quizá sea ésta la visión más moderna: trabajamos de dentro para afuera, y sólo así acabaremos atrayendo a los clientes. Fidelidad, lealtad, productividad de dentro hacia afuera,

Saludos, Fausto

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El Documento de Programa de Coaching es una pieza fundamental a compartir con el cliente. En él deben encontrarse sin ningún género de dudas:

• Análisis de la situación
• Objetivos de futuro
• Líneas de mejora y proyectos a construir
• Calendario de puesta en marcha
• Cómo medir el cumplimiento de objetivos
• Agendas y calendarios de sesiones
• Participantes
• Términos y condiciones
• Precios

Esta pieza tan importante puede ser complementada por emails, agendas específicas, documento de seguimiento del progreso y otros documentos cuando ello sea necesario, pero es importante que el núcleo de la mejora empresarial esté en un sólo documento al que poder referirse en caso de duda o incumplimiento de expectativas.

Saludos, Fausto