Coaching para empresas

Qué es lo que genera una resitencia negativa o pushback a la otra persona, esta pregunta es fundamental en Coaching porque todo lo que sea postura defensiva en el cliente impide la apertura necesaria en el proceso.

• Darle consejos, soluciones, decirle lo que tiene que hacer 
• Calificarle, juzgarle, ponerle etiquetas
• Ponerle ejemplos en los que él sea el protagonista
• Enseñarle cosas en las que él se cree experto o más listo que el coach

Muchas no?

Saludos, Fausto

fcheca@tucoachprofesional.com

Al final todos los negocios son tema de confianza en el futuro:

• Es lo que permite el gasto y la inversión
• Es lo que evita la duda y la incertidumbre
• Es lo que permite el compromiso
• Permite insistir sobre el mismo planteamiento y no abandonar

Confianza en qué?

• En el futuro
• En que van a llegar nuevos clientes
• En que el proceso va a funcionar
• En que las dificultades se van a a acabar arreglando
• En que la vida es una gran oportunidad
• En que si te caes, algo parará tu caída
• En tus enormes posibilidades

Saludos, Fausto

La gente no quiere soluciones. Cuando se les ofrece una generan una resistencia, y se comportan así siempre, Por ello, cuanto más habla el Coach, peor para el cambio. Tampoco quieren herramientas, ya puestos a rechazar. Por eso sólo queda hablar del problema, ahondar en la herida, aumentar la conciencia sobre la importancia del problema, y pedirles alternativas.

Como mucho aceptan la descripción de un problema y siempre que no se les ponga a ellos de protagonistas, por eso usamos un lenguaje de terceros, No se dice: tú tienes un problema… Se dice, hay empresas que dicen tener problemas….

La clave es evitar el rechazo a las soluciones que no parten de uno mismo,

Saludos, Fausto

El proceso de Business coaching ( www.coachingempresas.com/resultados ) debe estar dirigido en todas sus fases a cumplir las expectativas y dar algunos extras de vez en cuando. Esto equivale a seguir la agenda del cliente. No se puede confunidr ésto con ir siempre por donde el quiere, porque él puede no querer ésto. A veces debemos liderar y a veces debemos seguir, dependiendo de que el cliente quiera formación o montar una estrategia. En este último caso debemos dejar claro que es el cliente quien debe tomar las decisiones, aunque nosotros somos los encargados de ayudarle a adoptar unos critierios para ello, y darle feedback sobre el proceso y el resultado,

Saludos, Fausto

Hay tres enfoques del Business Coaching desde el que un cliente puede beneficiarse

• Auditoría
• Formación
• Diseño participativo
• Coaching de Implementación

´Cada cliente tendrá necesidad de uno de estos enfoques, más que los otros, o de todos ellos a la vez. Por ejemplo una gran mulinacional con una visión muy clara de donde quiere llegar, es más seguro que prefiera la auditoría o el coaching de implementación. Una empresa pequeña preferirá la formación, el diseño y la implementación.

Saludos, Fausto http://www.coachingempresas.com/paraquien.html

El Business Coaching puede soportar dos visiones de empresa:

a) Optimizar la relación con los clientes y el trabajo que hacemos para ello: mejores ingresos, productividad o estrategia. El Cliente nos trae la energía, el dinero, y debemos darle lo mejor

b) Similar a la anterior pero con distinto enfoque, la empresa es un polo de atracción de los mejores equipos y trabajadores. Sólo haciendo un equipo campeón conseguiremos un posicionamiento y un rendimiento óptimo con los clientes. Quizá sea ésta la visión más moderna: trabajamos de dentro para afuera, y sólo así acabaremos atrayendo a los clientes. Fidelidad, lealtad, productividad de dentro hacia afuera,

Saludos, Fausto

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El Documento de Programa de Coaching es una pieza fundamental a compartir con el cliente. En él deben encontrarse sin ningún género de dudas:

• Análisis de la situación
• Objetivos de futuro
• Líneas de mejora y proyectos a construir
• Calendario de puesta en marcha
• Cómo medir el cumplimiento de objetivos
• Agendas y calendarios de sesiones
• Participantes
• Términos y condiciones
• Precios

Esta pieza tan importante puede ser complementada por emails, agendas específicas, documento de seguimiento del progreso y otros documentos cuando ello sea necesario, pero es importante que el núcleo de la mejora empresarial esté en un sólo documento al que poder referirse en caso de duda o incumplimiento de expectativas.

Saludos, Fausto

Según mi experiencia si damos clases e instruimos, enseñamos, la eficacia en la consecución de resultados es 10. Si además involucramos en el proceso, hacemos participar, la eficacia es 50. Si además se opera sobre un problema propio la eficacia puede llegar a 250. Es por ello que el business coaching, que opera sobre problemas propios profesionales, involucrando en la enseñanza y en la toma de decisiones, y proporciona una formación en herramientas, tiene una eficacia de 25 veces la enseñanza in-company.

Saludos, Fausto www.coachingempresas.com www.tucoachprofesional.com

El telefónico es más fácil, provee de una comunicación aceptable y sirve para conseguir objetivos concretos en los que lo importante es el autoanálisis y el diseño por parte del coachee de una estrategia para resolver el problema. NO sirve cuando son grupos, o cuando los aspectos comerciales y financieros son importantes. En estos casos sólo se puede hacer presencial.

Saludos, Fausto

El 95% de las empresas que analizamos con nuestros cuestionarios y metodologías están entre el 50 y el 75% del máximo que podrían conseguir (en términos de ventas, beneficios, costes, organización, habilidades, estrategia) y ello  a pesar de contar con directivos, consultores, profesores, presupuestos, actividades, desequilibiros, etc. Pero no saben lo que pueden llegar a alcanzar, o creen que están a tope. Es por ello que un análisis imparcial de detección de necesidades y recomendaciones es imprescindible. A qué esperamos para hacer algo?

Saludos, Fausto